Growth Marketing

Der Begriff Growth Marketing (deutsch: Wachstumsmarketing) bezeichnet unterschiedliche Strategien, die die Neukundengewinnung und Kundenbindung verbessern sollen.

Was ist Growth Marketing?

Das Growth Marketing setzt auf verschiedene Tests und Experimente, durch die sich herausstellen soll, wie der Umsatz eines Unternehmens gesteigert werden kann. Dazu gehört auch, mehr Verkäufe zu erzielen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.

Im Gegensatz zum klassischen Marketing geht es im Growth Marketing vorrangig um die Erfahrung, die Kunden mit Produkten machen, und darum, wie die User Experience im gesamten Verkaufsprozess verbessert werden kann.

Wie funktioniert Growth Marketing?

Wie das Growth Marketing genau funktioniert, variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Schließlich ist die Idee dahinter, unterschiedliche Techniken so lange auszuprobieren und zu testen, bis die Strategie gefunden ist, die langfristig zum Erfolg führt.

Aus diesem Grund funktioniert Growth Marketing in erster Linie durch laufende Tests. Strikte Richtlinien hingegen gibt es nicht.

Auf welchen Säulen beruht eine Growth-Marketing-Strategie?

Eine Growth-Marketing-Strategie setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen. Diese können Sie schrittweise für Ihr Unternehmen durchgehen, um die für Sie am besten geeignete Strategie zu finden.

Kundenakquise

Nutzer entscheiden sich nur dann für Ihr Produkt, wenn sie davon überzeugt sind, dass es ein Problem für sie löst oder ihren Alltag auf andere Weise verbessert. Damit Sie von potenziellen Kunden gefunden werden, müssen Sie eine Strategie erarbeiten, mit welcher Ihr Unternehmen sichtbar wird. Dafür gibt es mehrere Methoden:

• Suchmaschinenoptimierung: steigert die Sichtbarkeit in der organischen Suche
• Suchmaschinenmarketing: steigert die Sichtbarkeit in der bezahlten Suche
• Werbung in den sozialen Netzwerken: steigert die Sichtbarkeit bei Instagram, Facebook und weiteren Kanälen

Wenn Sie Ihre Sichtbarkeit in möglichst kurzer Zeit steigern möchten und mehr Kunden auf sich aufmerksam machen möchten, können Sie auf die bezahlte Suche oder Werbeanzeigen in den sozialen Medien zurückgreifen. Die Suchmaschinenoptimierung für die Entwicklung in der organischen Suche benötigt zwar etwas mehr Zeit, allerdings sichern Sie sich somit in der Regel nachhaltig gute Positionen.

Aktivierung der Kunden

Sobald mehr Nutzer auf Ihre Seite gelangen und zu Kunden werden, müssen Sie diese langfristig an sich binden. Dazu gehört, dass Sie auch nach dem Kauf für Ihre Kunden da sind und ihnen Möglichkeiten aufzeigen, wie sie Ihre Produkte nutzen oder die Einsatzmöglichkeiten vielleicht sogar erweitern können. So erkennen Ihre Kunden dauerhaft den Vorteil Ihrer Produkte und kaufen im besten Fall erneut bei Ihnen ein oder empfehlen Ihr Unternehmen weiter.

Das schaffen Sie durch einen guten Onboarding-Prozess, den jeder Kunde nach dem Kauf durchläuft. Das kann beispielsweise ein kurzes Video sein, in dem Sie die Vorteile des Produktes erläutern und die Anwendung erklären.

Kundenbindung

Wie bereits erwähnt ist es wichtig, dass Sie Ihre Kunden an sich binden. Nicht selten kommt es vor, dass Nutzer sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung entscheiden und nach nur einem Monat wieder kündigen. Das kann unterschiedliche Gründe haben:

• Das Produkt erfüllt nicht die Erwartungen des Kunden.
• Es gibt ein Konkurrenzprodukt, das das Ausgangsproblem besser löst.
• Der Support für Ihr Produkt war nicht ausreichend.
• Der Kunde hat keine guten Erfahrungen mit Ihrem Produkt gemacht.

Wichtig ist, dass Sie die Gründe für den Kundenverlust ausfindig machen und sich in diesem Bereich verbessern. Dafür eignet sich beispielsweise eine Umfrage, die Sie an jeden kündigenden Kunden schicken. Fragen Sie gezielt nach, weshalb sich der Kunde gegen das Unternehmen entschieden hat. Nach Auswertung der Antworten sollten Sie Ihre Prozesse oder Produkte optimieren.

Weiterempfehlung

Wenn ein Kunde Ihr Produkt an Freunde oder Bekannte weiterempfiehlt, ist das für Sie die beste Form der Werbung. Animieren Sie Ihre Kunden deshalb dazu, Ihr Produkt weiterzuempfehlen. Das funktioniert beispielsweise durch Freunde-einladen-Programme, bei denen beide Seiten von der Weiterempfehlung profitieren. Belohnen Sie Ihre Kunden für jede Weiterempfehlung mit einem Rabatt oder mit Punkten.

Bedeutung für SEO

Die Suchmaschinenoptimierung spielt beim Growth Marketing ebenfalls eine Rolle, um die Sichtbarkeit und Reichweite des eigenen Unternehmens zu steigern und dementsprechend mehr Verkäufe zu erzielen. Allerdings gehen die Strategien des Growth Marketings weit über die Website hinaus und fokussieren sich eher auf die Erfahrung, die ein Kunde mit den Produkten macht. Für einen langfristigen Erfolg darf die Suchmaschinenoptimierung jedoch keinesfalls außer Acht gelassen werden, da sie ein wichtiger Hebel für die Sichtbarkeit der eigenen Website ist.

Holen Sie sich Hilfe für die Suchmaschinenoptimierung

Sie haben ausreichend Informationen zum Thema Growth Marketing erhalten? Senden Sie uns jetzt eine Anfrage und holen Sie sich fachkundige Hilfe für die Suchmaschinenoptimierung. Wir bieten Ihnen fundierte und zielführende Lösungen für Ihre organische Sichtbarkeit.