"Der beste Online-Shop bringt nichts, wenn ..." Sätze dieser Form werden insbesondere beim Thema Suchmaschinenoptimierung oft und gerne bemüht, um die Notwendigkeit der Maßnahmen für mögliche Kunden erkennen zu lassen. Dass es noch ganz andere Schwierigkeiten auf dem Weg zur Kundengenerierung für den eigenen Online-Shop gibt, wird jedoch nur allzu gerne vergessen. Dabei stellen sich die Anbieter vielfach selbst ein Bein und verhindern selbst den ersehnten Kundenansturm.
Mitunter vergessen Shop-Betreiber schlicht eines: Nicht jeder Kunde ist ein Experte, der mit allen Fachbegriffen des jeweiligen Anwendungsgebietes aus dem Effeff vertraut ist. Oft suchen Internetnutzer nach Dingen, deren Name ihnen ganz und gar nicht vertraut ist. Selbst bei Alltagsgegenständen kommt dies vor. Darin findet sich bereits der erste wichtige Punkt der nun folgenden Auflistung wesentlicher Aspekte, die Betreiber von Online-Shops zum eigenen Besten beachten sollten.
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